Гарантийные обязательства
Качество продукции «ТЕПЛОНОГ» подтверждено протоколами испытаний, сертификатами соответствия, пожарной безопасности и санитарно-гигиеническими заключениями.
Гарантийные условия
Уважаемый покупатель, рекомендуем Вам ознакомиться с условиями гарантии на терморегуляторы.
Гарантийная замена осуществляется при наличии недостатков изделия возникших по вине изготовителя. Если есть необходимость проверки качества изделия, то замена осуществляется в течение 14 дней. Гарантийная замена осуществляется лишь в случае, если изделие не было в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства.
На гарантийный ремонт терморегуляторы принимаются только в комплекте с датчиком.
Гарантийный ремонт осуществляется в течение 14 дней.
Гарантия — информация для покупателя
При покупке устройства вам необходимо убедиться, что продавец заполнил гарантийное свидетельство, которое идет в комплекте к каждому устройству.
В случае возникновения неисправности в работе устройства вам необходимо позвонить по номеру (022) 57−15−29 (Сервисный центр) и объяснить возникшую проблему.
Если же все-таки уладить проблему в телефонном режиме не удалось, вам необходимо будет подъехать в Сервисный центр вместе с устройством, где вам смогут дать предварительный ответ, что произошло с устройством и в зависимости от результата предварительной диагностики — оно, либо будет заменено, либо оставлено в СЦ на ремонт.
Гарантия — информация для партнера
При продаже устройства вам необходимо заполнить гарантийное свидетельство, которое идет в комплекте к каждому устройству.
При обращении покупателя по вопросу гарантии, вам стоит руководствоваться законом Республики Молдова «О защите прав потребителей».
В случае обращения к вам клиента с неисправным устройством, вам необходимо либо направить его в Сервисный центр, либо принять устройство при этом обязательно взять контактные данные клиента для того, чтобы была возможность связаться и выяснить ситуацию возникновения неисправности, оговорить стоимость и сроки ремонта.
